保险常识

常见车险

常见车险

出险理赔流程

  • 第一步:及时报险

    发生交通事故后,应妥善保护好现场,在48小时内向保险公司报案,如实陈述事故发生经过,并提供保险单,待保险公司查勘人员到现场查勘,还需填写《出险通知书》。如多方事故或涉及人伤、物损的事故,还得报警处理。

  • 第二步:查勘定损

    保险公司接到报案后,会对车辆进行定损,与被保险人一起协商确定修理工时及材料费,如无法达成一致,可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴定。

  • 第三步:车辆维修

    车主可自行选择熟悉的4S店进行维修进行维修,也可以到保险公司合作救援点进行维修,保险公司与维修店共同完成损失鉴定工作。受损车辆的定损维修以修复为准。

  • 第四步:索赔递交

    递交资料要完成、车辆修复后,客户应保存好修理发票,同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。涉及人身伤亡事故的,还应提供伤者诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单证。

  • 第五步:保险赔付

    保险公司在确认并收取投保人递交的索赔材料后,将在承诺的时效内完成案件的保险理算和审批,审批完毕后,投保人即可领取赔款。

保险小贴士

  • 车辆出险后不报警可以吗?

    单方事故在保留了第一现场的时候可以补报交警。比方说,您的车不小心碰到了路边的树桩,您就可以拨打保险公司的报案电话,定损人员就会立即赶赴现场,这样您就可以不用报警了;
    多方事故,原则上市要报交警处理的,但您可以保留现场,先向保险公司的查勘人员说明情况。

  • 车辆过户、改变使用性质应该怎么办?

    当保单中的内容发生变化,如车辆过户(变更被保险人)、改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等,必须及时向保险公司提出变更申请,保险公司审核同意后出具批单,若变更项目影响保费,还将追加会退还这部分保费。

  • 保险车辆出险后应该怎么办?

    若不幸发生道路交通事故,司机必须立即停车,积极保护现场,抢救伤员和财产,迅速向公安交管部门报案,并通知保险公司。保险公司将及时排除专业人员赶赴现场协助处理事故,实施救援,调查分析事故原因,核定事故顺势,待事故处理完毕后,即可带齐有关单证向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故,请及时向当地公安机关(如派出所、巡警)报案,同事通知保险公司。

  • 如何有效保留现场证据?

    发生事故后,车主可以通过以下方式采集有效的保留现场证据,以便提供给保险公司和交警部门作为事故成因及责任认定的证据。 用数码相机、DV机或者手机对事故现场牌照取证。一共拍摄3类照片,至少4张。首先是全景照:在事故现场的前后各拍一张全景,要把现场的道路情况、标志标线等反映出来;其次是方位照:从侧面拍摄,反映车辆所处的方位、行驶方向灯;最后是细目照:把碰撞的部位、车损情况、地上的散落物、漆片、刹车印、玻璃碎片等拍下来。

  • 不要重复投保

    根据《保险法》第四十条规定:重复保险的车辆各保险人的赔偿金额的综合不得超过保险价值。故,即使投保人重复投保,也不会得到超价值赔款。

  • 注意审核代理人真伪

    投保时要选择国家批准的保险公司所属机构投保,而不能只图省事随便找一家保险代理机构投保,更不能呗所谓的"高返还"所引诱,只求小利而上假代理人的当。

  • 核对保单

    办理完保险手续拿到保单正本后,要及时核对保单上所列项目,如车牌号、发动机号,如有错漏,要立即提出更正。