革新而行 拥抱未来——东风悦达起亚2016年丰硕收官

当中国汽车市场从高速增长的黄金十年,走入低速增长稳步发展的“新常态”,身处其中的汽车厂商面对哪些挑战,又该如何应对?因势而变,顺势而为。2016年,东风悦达起亚高举“革新”旗帜,在企业发展的“新长征”之路上奋勇前行。服务革新,产品革新,营销革新,管理革新,随着一系列切实有效的革新举措的贯彻落地,东风悦达起亚不仅实现了企业竞争力的全面提升,更收获了丰硕的发展成果。


服务革新 追求顾客满意度的持续提升

以顾客价值经营为核心,是东风悦达起亚一直以来的坚持。继2013年至2015年连续3年推进“顾客感动”战略后,企业今年继续强化服务意识,完善服务体系,塑造更加值得信赖的服务品牌。通过不断强化消费者购车的便利性,增强客户接洽能力,持续开发优秀的经销商,实现顾客购车、用车体验和满意度的进一步提升。企业在服务优化方面的努力也收获了消费者的充分认可,2016年,东风悦达起亚在中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)中取得了售后服务满意度合资品牌并列第二,销售服务满意度合资品牌并列第三的好成绩,并在J.D. Power中国售后服务满意度研究(CSI)中位列主流车市场第四名。


产品革新 满足中国消费者多元化需求

东风悦达起亚坚持品质经营,持续倾听中国消费者的声音,通过引入起亚全球领先的汽车技术,致力于为中国消费者提供优质、可靠、安全的汽车产品。2016年,东风悦达起亚相继推出了KX5、新K3、K5混动版、2016款智跑、2017款K4、新KX3、新一代K2等丰富新车型,在满足中国消费者多元化购车需求的同时,进一步完善了企业的商品矩阵。企业对产品品质的坚持,以及不断升级的产品力也赢得了专业肯定,在2016年J.D. Power中国新车质量研究SM(IQS)中荣膺主流车市场第四名,旗下多款车型在细分市场均名列前茅。


营销革新 打造消费者喜爱的品牌形象

多年来,东风悦达起亚通过创新的多元化营销,不断拉近品牌与消费者之间的距离。2016年,东风悦达起亚通过丰富的体育营销和文化营销活动,进一步强化与消费者的沟通,打造深受消费者喜爱和信赖的汽车品牌。在体育营销方面,企业不仅围绕欧洲杯等体育赛事开展了一系列主题活动,还凭借搭载自主研发的1.6T发动机的新K3赛车,成功夺得2016年CTCC中国房车锦标赛1.6T组厂商杯冠军。在文化营销方面,不仅KX5借力好莱坞大片《X战警:天启》开展众多精彩营销活动,新KX3也携手全球顶级游戏《英雄联盟》2016年全球总决赛及全明星赛打造全新营销体验。除此之外,新一代K2与凤凰网合作打造的“2016凰家嗨玩节”,以及企业成功植入的热播电视剧《女不强大天不容》,也让更多消费者充分感受到了东风悦达起亚产品和品牌的迷人魅力。

管理革新 奠定可持续发展的坚实基础

优秀的管理,是企业实现可持续发展的源动力。2016年,东风悦达起亚对内提出“New DYK 2020”组织文化体系和“道德经营”战略。通过组织能力的强化,提升企业的竞争力,通过打造一个干净、透明的经营环境和企业文化,提升员工凝聚力和行动力。同时,东风悦达起亚华北培训中心与中部培训中心也在今年相继投入运营,未来将与盐城培训中心一起,成为企业提升经销商销售、售后等环节服务能力和水平的重要基地,为东风悦达起亚人才队伍建设、市场竞争力提升提供更多支持和保障,助力企业飞跃发展,冲击百万产销目标。

践行公益 担负企业责任共建和谐社会

东风悦达起亚坚持推进“交通安全教育、关爱未来人才、支援地区发展、参与环境保护”四大板块为主的社会公益长期战略,积极履行企业社会责任。今年“6.23阜宁风灾”发生后,企业不仅第一时间组织开展灾区救援工作,还向灾区捐赠300万元现金,支援灾后重建工作,用实际行动传递了一个负责任的企业公民的态度。与此同时,东风悦达起亚在2016年继续开展希望小学援建工程,并举办了一期第30所希望小学竣工仪式和希望小学公益微电影《树丫上的小女孩》首播仪式,将希望火种传播到更远的地方。“起亚家园”公益项目也在广西阳朔成功举办,为当地贫困家庭援建新家,将爱心和乐观的生活态度传递给更多人。此外,企业还通过2016 Happy Move全球青年志愿者儿童交通安全教育项目、2016“ENZY DAY”儿童交通安全体验活动,以及在江苏、安徽、湖北地区开展“涉水关爱行动”等一系列公益举措,传递正能量,推动和谐社会建设。

古人云,变则通,通则久。东风悦达起亚已经预见中国汽车市场将出现的变化和挑战,以革新为动力,以市场为导向,以发展为目标,将向着可持续发展,成为中国一流车企的未来不断前行。雄关漫道真如铁,万水千山只等闲。东风悦达起亚将与中国汽车行业一起,与中国消费者一起,信心百倍,共创精彩!

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