东风悦达起亚2016年技术专家现场认证交流会成功举行

为全面提升技术专家的业务水平,满足专营店技术专家的配备要求,提高专营店服务能力,12月13日至17日,东风悦达起亚2016年技术专家现场认证交流会在郑州、长沙、北京、盐城四地成功举行。来自全国各地的105名东风悦达起亚技术专家参加认证考核,并开展技术交流。


2016年,东风悦达起亚为进一步强化维修技师的专业能力,结合韩国起亚全球技术培训体系,将维修技师岗位认证由三级认证优化为四级认证。本次技术专家认证的每位选手进行了发动机、底盘和电器3个案例发表,由专业评委和现场学员对案例制作、授课实施、个人形象、结束整理以及授课时间等考核项进行评分(总分100分,评委分数占比80%,学员分数占比20%),并由企业领导向通过考核的技术专家颁发了东风悦达起亚认证技术专家证书。


除进行技术专家认证考核外,东风悦达起亚2016年技术专家现场认证交流会还为技术专家们提供了一个经验交流和学习的平台。通过对市场常见维修故障的技术应对及解决方案进行讲解和现场讨论,在进一步提升技术专家个人专业素质、技术能力的同时,发现专营店面临及存在的问题,并制定有效应对解决方案。


2016年技术专家现场认证交流会的成功举办,不仅体现了东风悦达起亚打造一流技术人才队伍,提升专营店能力和服务水平,与经销商共赢发展的决心,也充分传递了企业致力于为消费者提供更加优质的服务,追求顾客满意度不断提升的信念。2016年,通过春季安全护航服务月、3∙8女性关爱、缤纷假日特别关爱、夏季售后服务、秋季服务月等一系列客户服务和关爱活动的举行,东风悦达起亚以实际行动为消费者提供优质的购车和用车服务,收获广泛认可,不仅在中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)中位居售后服务满意度合资品牌并列第二,销售服务满意度合资品牌并列第三,在J.D. Power 2016年中国售后服务满意度研究(CSI)中也成功获得了主流车市场第四名的好成绩。


以专业人才推动企业发展,以专业服务赢得市场信赖。未来,东风悦达起亚将进一步加大对技术人才的培养力度,加大对经销商伙伴的支援力度,加大对广大消费者的服务力度,以更加优质的汽车产品和更加坚实的服务水平,让消费者充分感受汽车生活的无限精彩。

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